Dernière mise à jour : juin 2026
Qui sommes-nous ?
Cosmo Pelotes est une entreprise artisanale individuelle exploitée par Lucile COMBETTES, basée en France. Notre site est accessible à l’adresse : https://cosmopelotes.com
Contact : contact.cosmopelotes@gmail.com
Quelles données collectons-nous ?
Dans le cadre de votre utilisation du site et de vos commandes, nous collectons les données suivantes :
Lors d’une commande : nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone (si fourni), données de paiement (traitées par nos prestataires sécurisés, non stockées par Cosmo Pelotes).
Lors d’un commentaire : nom, adresse email, adresse IP et agent utilisateur de votre navigateur (pour la détection des commentaires indésirables). Une version anonymisée de votre email peut être transmise au service Gravatar pour afficher votre photo de profil.
Lors d’une simple visite : données de navigation collectées via les cookies (voir section Cookies).
Comment utilisons-nous vos données ?
Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour :
- Traiter et expédier vos commandes
- Vous envoyer la confirmation et le suivi de commande
- Répondre à vos demandes de contact ou de retour
- Améliorer l’expérience de navigation sur le site
- Détecter et prévenir les fraudes
Vos données ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.
Cookies
Les cookies sont de petits fichiers texte déposés sur votre navigateur. Cosmo Pelotes utilise les cookies suivants :
Cookies fonctionnels : si vous laissez un commentaire, vos nom, email et site peuvent être enregistrés dans des cookies pour faciliter vos futurs commentaires. Ces cookies expirent au bout d’un an.
Cookies de session : lors de la connexion à votre compte, des cookies sont créés pour mémoriser vos informations de connexion (durée : 2 jours, ou 2 semaines si vous cochez « Se souvenir de moi ») et vos préférences d’affichage (durée : 1 an). Ces cookies sont supprimés à la déconnexion.
Cookies WooCommerce : nécessaires au bon fonctionnement du panier et du processus de commande. Ils ne contiennent pas de données personnelles sensibles.
Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Certaines fonctionnalités du site (panier, compte) peuvent alors ne plus fonctionner correctement.
Contenu embarqué
Certaines pages peuvent intégrer du contenu externe (vidéos YouTube, publications Instagram, etc.). Ces contenus se comportent comme si vous visitiez directement ces sites tiers, qui peuvent collecter leurs propres données et utiliser leurs propres cookies, indépendamment de Cosmo Pelotes.
Prestataires de services tiers
Dans le cadre de notre activité, vos données peuvent être transmises aux prestataires suivants, dans la stricte limite de ce qui est nécessaire :
- WooCommerce / WordPress : gestion du site et des commandes
- Prestataires de paiement (Stripe, PayPal…) : traitement sécurisé des paiements
- Colissimo (La Poste) et Chronopost : expédition des commandes
- Gravatar (Automattic) : affichage des photos de profil dans les commentaires
Durée de conservation des données
- Données de commande : conservées 10 ans à des fins comptables et légales, conformément au Code de commerce français
- Commentaires : conservés indéfiniment pour faciliter la modération future
- Données de compte client : conservées tant que le compte est actif, puis supprimées sur demande
- Données de navigation : selon la durée des cookies (voir section Cookies)
Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d’accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (hors obligations légales)
- Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact.cosmopelotes@gmail.com
Nous répondrons dans un délai de 30 jours. En cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).
Sécurité des données
Cosmo Pelotes met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Le site utilise le protocole HTTPS pour sécuriser les échanges de données.
Modification de cette politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de page. En continuant à utiliser le site après une modification, vous acceptez la politique mise à jour.